Chính sách hoàn tiền
Tại JINMI AI, chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền này mô tả các điều kiện và quy trình để yêu cầu hoàn tiền cho các dịch vụ của JINMI AI.
1. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ (thời gian "làm mát")
- Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi khiến dịch vụ không thể sử dụng được
- Tính năng được quảng cáo không hoạt động như mô tả
- Thanh toán trùng lặp hoặc không chính xác
2. Không đủ điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu bạn đã sử dụng dịch vụ
- Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản Sử dụng
- Đối với các gói dịch vụ đã sử dụng một phần hoặc đã hết hạn
- Nếu bạn đã nhận được khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt khi mua dịch vụ
- Nếu yêu cầu hoàn tiền dựa trên các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (như tốc độ internet của bạn)
3. Quy trình hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email đến [email protected]
- Cung cấp thông tin tài khoản của bạn và chi tiết thanh toán
- Giải thích lý do yêu cầu hoàn tiền
- Cung cấp bất kỳ bằng chứng hoặc tài liệu hỗ trợ nào (nếu có)
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Phương thức hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
5. Hoàn tiền một phần
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp hoàn tiền một phần dựa trên thời gian sử dụng dịch vụ hoặc mức độ vấn đề gặp phải. Quyết định này sẽ được đưa ra tùy từng trường hợp cụ thể.
6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web của chúng tôi.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc gọi điện thoại: (+84) 2471 238 669.
Cập nhật lần cuối: 15/03/2024